Häufige Themen

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  Garantie

  • Welche Garantiebedingungen bietet Gazelle?
    Gazelle gewährt nicht weniger als zehn Jahr Garantie auf Material- und Konstruktionsfehler für den Rahmen und für ungefederte Vordergabeln. Selbstverständlich bei normaler Behandlung, Verwendung und Wartung des Fahrrads. Die Garantie auf gefederte Vordergabeln beträgt fünf Jahre. Für die Lackierung des Rahmens und der Vorderradgabel gilt ein Zeitraum von fünf Jahren. Für die Bauteile Ihres Fahrrads gilt eine Garantiefrist von zwei Jahren bei normaler Verwendung und Wartung.
    
    Für die genauen Garantiebedingungen verweisen wir Sie auf das Benutzerhandbuch, das Sie beim Kauf erhalten. Dieses Benutzerhandbuch finden Sie auch auf der Seite Anleitungen. Für Garantiebeurteilungen können Sie sich jederzeit an Ihren Gazelle-Händler wenden.
  • Was muss ich bei einem Mangel innerhalb der Garantiefrist tun?

    Am besten gehen Sie zu Ihrem Gazelle-Händler. Er ist der Spezialist auf dem Fahrradgebiet, und Sie können sich mit allen Fragen an ihn wenden. In den meisten Fällen kann er sofort eine Lösung vorschlagen. Andernfalls wendet er sich an die Abteilung Service und Garantie bei Gazelle, um eine Lösung zu finden.

  • Was muss ich bei einem Mangel nach Ablauf der Garantiefrist tun?

    Am besten gehen Sie zu Ihrem Gazelle-Fachhändler. Er ist der Spezialist auf dem Fahrradgebiet, und Sie können sich mit allen Fragen an ihn wenden. In den meisten Fällen kann er sofort eine Lösung vorschlagen. Andernfalls wendet er sich an die Abteilung Service und Garantie bei Gazelle, um eine Lösung zu finden.

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  Elektrofahrräder

  • Wie funktioniert Ihr Elektrofahrrad?

    Das Innergy-System besteht aus vier bzw. fünf Hauptkomponenten:
    - Dem Akku: integriert in den Gepäckträger;
    - Dem Motor: integriert in die Nabe des Vorderrads. Auch die Fahrradsteuerung ist in den Motor integriert.
    - Dem Display: am Lenker angebracht;
    - Dem Rotationssensor: am vorderen Kettenrad angebracht;
    - (bei den Modellen Xtra und Excellent) Tretkraftsensor: an der Hinterachse angebracht.

    Die Fahrradsteuerung ist in den Motor des Fahrrads integriert. Diese Steuerung bestimmt bei der eingestellten Unterstützungsstufe, der gemessenen Rotation und gegebenenfalls der Tretkraft, wie viel Unterstützung der Motor bietet. Den Unterstützungsgrad stellen Sie selbst mit Hilfe des Displays am Lenker ein. Der Motor wird vom Akku mit Strom versorgt. Die Rotations- und eventuelle Tretkraft wird mit den oben genannten Sensoren gemessen. Nachfolgend finden Sie eine kurze Beschreibung der Funktion beider Sensoren.

  • Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Akkus: Bronze, Silber, Gold und Platin?

    Bei Gazelle stehen Ihnen vier verschiedene Akkupakete zur Auswahl: Bronze, Silber, Gold und Platin. Die vier Akkus haben alle einen anderen Aktionsradius. Die folgende Tabelle zeigt, welche Entfernungen Sie im Schnitt mit den vier verschiedenen Akkus zurücklegen können, und was diese Akkus kosten (bei dem silbernen und goldenen Akku sehen Sie den Aufpreis gegenüber dem bronzefarbenen Akku).

  • Ist der Grad der Unterstützung einstellbar?

    Ja, natürlich. Den Grad der Unterstützung können Sie einfach am Display einstellen.

    Je nachdem, ob Sie das Modell Pure, Plus oder Xtra/Excellent Innergy erworben haben, können Sie die Unterstützungsstufe einstellen. Im Benutzerhandbuch ist angegeben, welche Taste bei jedem Display dazu dient. Es gibt vier Unterstützungsmöglichkeiten, die Sie durch mehrfaches Betätigen der Taste auswählen können.
    
    • Keine Unterstützung: Diese Option wählen Sie, wenn Sie ohne Motorunterstützung selbst mit eigener Kraft fahren möchten.
    • Sparsame Unterstützung: Diese Option kostet Sie minimale Akkukapazität. Die Option wählen Sie bei längeren Entfernungen, oder wenn Sie minimale Unterstützung von Ihrem Motor wünschen.
    • Normale Unterstützung: Mit dieser Option wählen Sie die mittlere Motorunterstützung.
    • Boost-Unterstützung: Diese Option wählen Sie, wenn Sie maximale Unterstützung wünschen, etwa wenn Sie ein Gefälle hochfahren.

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  Technologie

  • Wie wichtig ist das Gewicht eines Fahrrades?
    Das hängt stark davon ab, was Sie mit dem Fahrrad machen möchten. Für Falträder zum Beispiel ist das Gewicht von großer Bedeutung, damit man Sie gut anheben kann. Das Gazelle Tranza bietet volle Funktionalität inklusive einer Gangschaltung, wiegt aber dank des Karbonrahmens weniger als 13 kg.
    
    Das Gewicht herkömmlicher Fahrräder liegt in etwa bei 20 kg – optimal für den Normalgebrauch. Wer dagegen etwas sportlichere Ambitionen hat, für den empfehlen sich unsere Hybridräder, bei deren Entwicklung man besonderen Wert auf ein möglichst geringes Gewicht legt.
  • Was ist der Unterschied zwischen V-Brakes und Rollerbrakes?
    V-Brakes sind eine moderne Form der traditionellen Handbremse mit Bremsklötzen, die durch ihre verbesserte Konstruktion und großen Bremsklötze herausragende Bremsresultate erzielen. Durch die Verwendung moderner Kunststoffe zeichnen sich die Bremsklötze durch einen besonders hohen Grip aus.
    
    Rollerbrakes sind ein sehr innovativer Bremsmechanismus, der auf dem Trommelbremssystem basiert und so auch bei nassem Wetter optimales Bremsen garantiert. Rollen drücken die Bremssegmente in den Bremsmantel und bremsen so das Fahrrad. Das geschlossene und dadurch geschützte System ist besonders wartungsarm.
  • Was ist der Unterschied zwischen einem offenen und einem geschlossenen Kettenkasten?

    Wenn Sie ein sportliches Rad suchen, dann sind die Anzahl der Gänge und das Gewicht ein wichtiger Faktor. Eine Gangschaltung mit Derailleur (mit offener Kette) ist in diesem Fall eine gute Wahl, da sie mit einer großen Anzahl von Gängen versehbar ist und darüber hinaus wenig wiegt. Spielt der sportliche Aspekt eine geringere Rolle (zum Beispiel bei einem Rad für den reinen Stadtgebrauch), dann ist ein geschlossener Kettenkasten die bessere Alternative. Durch den guten Schutz sind diese Systeme sehr wartungsarm. Das höhere Gewicht und die geringere Anzahl an Gängen sind dabei von minderem Belang.