Häufige Themen

• Allgemein

  • Welche Lieferzeit hat ein bestimmtes Fahrrad?

    Dafür wenden Sie sich am besten an Ihren Gazelle-Fachhändler. Viele Fahrräder sind beim Händler sofort ab Lager lieferbar. Falls ein bestimmtes Fahrrad nicht lieferbar ist, kann er die Lieferzeit für Sie herausfinden.

  • Wo kann ich Ersatzteile für mein Fahrrad bestellen?

    Ersatzteile können Sie nur bei Ihrem Gazelle-Fachhändler bestellen. Er kann Sie auch über die Lieferbarkeit und den Preis informieren.

  • Wo finde ich die technischen Daten meines Fahrrads?
    Wenn Sie mit der Fahrradauswahl auf der Homepage oder auf der Kollektionsseite ein Fahrrad ausgewählt haben, finden Sie unten auf der Seite den Reiter „Technische Daten“. Hier stehen ausführliche Informationen wie Gewicht, montierte Komponenten etc.
    
    Außerdem können Sie im Fahrradvergleich ein Modell auswählen und es mit zwei anderen Modellen vergleichen.
  • Wie wird die richtige Rahmenhöhe gemessen?

    Als Richtlinie für die richtige Rahmenhöhe verwenden wir folgende Faustregel: Sie messen Ihre Innenbeinlänge ohne Schuhe und ziehen 28 cm von der Länge ab. Dieser Wert ist die empfohlene Höhe für ein sportliches City-Rad oder Trekking-Rad. Der Wert ist bis auf ca. 2 cm genau. Für eine genaue Messung empfehlen wir Ihnen, dass Sie einen Händler mit einem Messsystem aufsuchen. Bei den gefederten Sattelstützen von heute müssen Sie beachten, dass sie immer mindestens 6 bis 7 cm aus dem Rahmen vorstehen. Falls Sie zwischen zwei Rahmenhöhen liegen, kann Ihr Händler Sie beraten, welche Höhe am besten für Sie geeignet ist.

  • Wo finde ich die Nummer des Diebstahlschutzchips meines AXA Defender-Schlosses?
    Seitlich an der Hinterradgabel, gleich unter der Rundung des Schlosses. Die Nummer beginnt immer mit 999.0528, darauf folgen acht weitere Ziffern. Bei Lieferung des Fahrrads ist normalerweise auch ein Barcodeaufkleber mit der Nummer des Diebstahlschutz-Chips auf das Schloss geklebt.
    
    Hinweis: Nur AXA Defender Schlösser haben einen Diebstahlschutz-Chip.

• Garantie

  • Wie lange habe ich Garantie auf ein neues Gazelle-Rad?
    Gazelle gewährt nicht weniger als zehn Jahr Garantie auf Material- und Konstruktionsfehler für den Rahmen und für ungefederte Vordergabeln. Selbstverständlich bei normaler Behandlung, Verwendung und Wartung des Fahrrads. Die Garantie auf gefederte Vordergabeln beträgt fünf Jahre. Für die Lackierung des Rahmens und der Vorderradgabel gilt ein Zeitraum von fünf Jahren. Für die Bauteile Ihres Fahrrads gilt eine Garantiefrist von zwei Jahren bei normaler Verwendung und Wartung.
    
    Für die genauen Garantiebedingungen verweisen wir Sie auf das Benutzerhandbuch, das Sie beim Kauf erhalten. Dieses Benutzerhandbuch finden Sie auch auf der Seite Anleitungen. Für Garantiebeurteilungen können Sie sich jederzeit an Ihren Gazelle-Händler wenden.
    
  • Das Fahrrad scheint innerhalb der Garantiefrist einen Mangel zu haben. Was soll ich tun?

    Am besten gehen Sie zu Ihrem Gazelle-Händler. Er ist der Spezialist auf dem Fahrradgebiet, und Sie können sich mit allen Fragen an ihn wenden. In den meisten Fällen kann er sofort eine Lösung vorschlagen. Andernfalls wendet er sich an die Abteilung Service und Garantie bei Gazelle, um eine Lösung zu finden.

  • Das Fahrrad scheint nach Ablauf der Garantiefrist einen Mangel zu haben. Was soll ich tun?

    Am besten gehen Sie zu Ihrem Gazelle-Fachhändler. Er ist der Spezialist auf dem Fahrradgebiet, und Sie können sich mit allen Fragen an ihn wenden. In den meisten Fällen kann er sofort eine Lösung vorschlagen. Andernfalls wendet er sich an die Abteilung Service und Garantie bei Gazelle, um eine Lösung zu finden.