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Hast du eine Frage, eine Beschwerde oder eine gute Idee? Teil sie uns mit: Gerne helfen wir dir am Telefon. Unser Kundenservice steht dir von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Rufst du wegen einem E-Bike von Gazelle an? Halte die Rahmennummer deines E-Bikes und die Kontaktdaten deines Gazelle Geschäfts griffbereit. So können wir deine Frage schnell beantworten. Wusstest du, dass du jederzeit ein Gazelle Fachgeschäft in deiner Nähe aufsuchen kannst, um eine schnelle Antwort von einem Experten zu erhalten? Such hier nach dem Gazelle Geschäft in deiner Nähe.
Möchtest du lieber eine E-Mail schreiben?
Wir wissen, dass es manchmal bequemer ist, eine E-Mail zu schicken. Aus diesem Grund kannst du auch unser Kontaktformular ausfüllen oder uns unter [email protected] kontaktieren. Wir werden deine Frage innerhalb von 5 Werktagen beantworten. Du möchtest eine schnelle Antwort? Dann ruf uns am nächsten Werktag an oder lies unsere Häufig Gestellten Fragen.
Häufig Gestellte Fragen
Wie bestelle ich Teile?
Muss ein Teil deines E-Bikes ersetzt werden? Du kannst jederzeit neue Teile in unseren Gazelle Geschäften anfordern, sodass sich dein E-Bike immer wie neu anfühlt.
An wen kann ich mich bezüglich meiner Garantie wenden?
Du kannst deine Garantie ganz einfach über das Gazelle Geschäft vereinbaren – selbst, wenn du dein E-Bike online bestellt hast.
Wusstest du schon? Gazelle gewährt bis zu zehn Jahre Garantie auf Material- und Konstruktionsfehler am Rahmen und an nicht gefederten Vordergabeln. Gefederte Vordergabeln und Lackierung sind durch eine fünfjährige Garantie abgedeckt. Für alle anderen Teile gilt eine zweijährige Garantie. Lies weiter, um mehr über die Herstellergarantie zu erfahren.
Wo finde ich die Rahmennummer meines E-Bikes?
1996 bis jetzt
Hast du ein E-Bike von Gazelle, das nach 1996 hergestellt wurde? Dann findest du die Rahmennummer auf dem unteren Tretlager deines E-Bikes auf einem weißen Aufkleber mit Barcode. Ab Modelljahr 2019 wird dieser Aufkleber auch auf der Unterseite des Unterrohrs angebracht.
Vor 1996
Vor 1996 konntest du anhand der Rahmennummer feststellen, wie alt das E-Bike war. Dies hat sich 1996 geändert. Hast du ein E-Bike, das (vermutlich) vor 1996 hergestellt wurde? Ruf uns an und wir schauen es zusammen nach.
Champion Mondial
Die Rahmennummern der Modelle Champion Mondial von Gazelle unterscheiden sich von denen der anderen E-Bikes. Möchtest du wissen, wie alt dein Champion Mondial ist? Dann schaue hier. Die Rahmennummer der Champion Mondial befindet sich unter dem unteren Tretlager.
Wo finde ich das Handbuch für mein E-Bike?
In unseren Handbüchern erfährst du, wie du dein E-Bike wartest und kleinere Reparaturen selbst vornimmst. Außerdem findest du hier alle Informationen, die du benötigst, um dein E-Bike genau auf deine Bedürfnisse anzupassen.
Du hast hier keine Antwort auf deine Frage gefunden? Sieh dir alle unsere Häufig Gestellten Fragen an oder ruf uns unter 02161 9183318 an (nur aus Deutschland). Wir stehen dir von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr telefonisch zur Verfügung.
Für eine schnelle und professionelle Antwort auf deine Frage kannst du dich jederzeit an deinen Gazelle-Fachhändler wenden.
Gazelle GmbH
Monforts-Quartier 33
Schwalmstraße 301
41238 Mönchengladbach
Deutschland