Garantie auf Ihr Gazelle-Fahrrad oder E-Bike
Sie entscheiden sich für ein Gazelle, weil Sie Qualität wollen. Und diese Qualität garantieren wir Ihnen. Auf dieser Seite erfahren Sie alles über unsere Garantiebedingungen und was darunter fällt.
Bei normaler Nutzung und guter Wartung stehen wir voll und ganz hinter unserer Qualität. Deshalb bieten wir großzügige Garantiezeiten:
10 Jahre Garantie auf Material- und Konstruktionsfehler am Rahmen und an nicht gefederten Vordergabeln.*
5 Jahre Garantie auf gefederte Vordergabeln.
5 Jahre Garantie auf die Lackierung von Rahmen und Vordergabel.
2 Jahre Garantie auf sonstige Teile bei normaler Nutzung.
*Bitte beachten Sie: Für das Gazelle Makki und das Gazelle Cabby gilt eine Rahmen-Garantie von 5 Jahren.
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Sie die Sicherheitsvorschriften und Gebrauchsanweisungen befolgt haben;
kein Verschleiß vorliegt und/oder die folgenden Teile falsch eingestellt sind: Reifen, Kette, Bremsen, Kabel, Zahnräder und/oder Schaltwerk;
Ihr Fahrrad nur von einem offiziellen Gazelle-Händler gewartet und repariert wurde;
Ihr Fahrrad sich im Originalzustand befindet. Also wenn Teile und/oder Zubehör nicht richtig verwendet oder montiert wurden. Oder wenn ein Zubehörteil montiert wurde, das nicht speziell für dieses Fahrrad hergestellt wurde.
Ihr Fahrrad keine Teile enthält, die nicht von Gazelle stammen;
Sie das Fahrrad ordnungsgemäß behandelt und es für den vorgesehenen Zweck verwendet haben. Also nicht für Wettkämpfe und/oder kommerzielle Aktivitäten.
In Deutschland unterscheiden wir zwischen zwei Arten von Sicherheit:
Gesetzliche Gewährleistung: Dies ist Ihr Recht als Verbraucher gegenüber dem Verkäufer (dem Gazelle-Geschäft). Diese gilt gesetzlich für 2 Jahre für Mängel, die bereits beim Kauf vorhanden waren.
Herstellergarantie (Garantie): Dies ist das zusätzliche Versprechen von Gazelle an Sie, wie beispielsweise die 10 Jahre auf den Rahmen. Dies ist eine freiwillige Ergänzung zu Ihren gesetzlichen Rechten.
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Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, ist es wichtig, dass Sie Ihr E-Bike oder Fahrrad gut pflegen. Wir empfehlen, mindestens einmal pro Jahr eine Inspektion durchführen zu lassen.
Dies ist besonders für E-Bikes wichtig. Bei einer Wartung überprüft der Spezialist unter anderem die Software-Updates Ihres Motors und Akkus.
Wenn Sie Fragen zu Fahrrädern, E-Bikes und Garantie haben, kommen Sie gerne in einem unserer Gazelle-Fahrradgeschäfte oder E-Bike-Testzentren vorbei. Hier können Sie nicht nur all Ihre Fragen an unsere Experten stellen und Ihr E-Bike oder Fahrrad professionell warten lassen, sondern auch die verschiedenen Gazelle-Modelle kostenlos ausprobieren.
Gazelle gewährt bei normaler Behandlung, Nutzung und Wartung eine Garantie* von zehn Jahren auf Material- und Konstruktionsfehler am Rahmen und an nicht gefederten Vorderradgabeln.
Die Garantie auf gefederte Vorderradgabeln beträgt fünf Jahre.
Für Lackierungen am Rahmen und an der Vorderradgabel gilt eine Garantiezeit von fünf Jahren.
Für die übrigen Teile Ihres Fahrrads gilt bei normaler Nutzung und Wartung eine Garantie von zwei Jahren.
*Für das Gazelle Makki und das Gazelle Cabby gilt eine Garantie auf Material- und Konstruktionsfehler am Rahmen für maximal 5 Jahre.
Die Garantiezeit beginnt unmittelbar nach dem Kauf Ihres Fahrrads. So können Sie sich ohne Bedenken sofort auf Ihr Fahrrad schwingen.
Die Garantie auf Teile oder den Rahmen des Fahrrads regeln Sie über Ihren Gazelle-Händler. Haben Sie weitere Fragen zur Garantie? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Reklamationen und Garantieanträge werden über Ihren Gazelle-Händler abgewickelt. Er oder sie leitet die Kaufrechnung, auf der die Reklamation beschrieben ist, an uns weiter. Anschließend prüfen wir, ob ein Garantiefall vorliegt.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihrem Gazelle-Händler durch das Ausfüllen und Einsenden des Antrags Kosten entstehen, kann er Ihnen diese in Rechnung stellen. Dabei kann es sich beispielsweise um Transportkosten für das Fahrrad und/oder Teile handeln.
Die Montagekosten gehen immer zu Lasten des Verbrauchers, aber es kann sein, dass der Händler, bei dem Sie das Fahrrad gekauft oder abgeholt haben, mit der Vergütung, die er von Gazelle erhält, einverstanden ist. Haben Sie das Fahrrad in einem anderen Geschäft gekauft? Dann werden die Kosten oft an Sie weiterberechnet.
Wenden Sie sich immer zuerst an Ihren eigenen Gazelle-Händler. Er oder sie wird Ihnen weiterhelfen und Sie gegebenenfalls an einen anderen Händler in Ihrer Nähe weiterleiten.
Sie können sich mit der Original-Kaufrechnung an einen anderen Gazelle-Händler wenden. Dieser kann dann die Garantie für Sie weiterbearbeiten.
Gazelle gewährt zwei Jahre Garantie auf den Akku. Beachten Sie jedoch, dass jeder Akku bei Gebrauch verschleißt. Dieser Verschleiß fällt nicht unter die Garantie. Lesen Sie hier mehr über die Akkus unserer E-Bikes. Haben Sie Probleme mit Ihrem Akku? Dann besuchen Sie Ihren Gazelle-Händler.
Haben Sie noch weitere Fragen und keine Zeit, persönlich bei uns vorbeizukommen? Dann können Sie uns auch ganz einfach telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
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